(Все вопросы решаются в нашем инстаграмме/телеграмме)

 

БЕЛЬЕ

В соответствии с Законом Украины 3161-IV от 01.12.2005 «О защите прав потребителей» Нательное белье, включая пижамы, ночные рубашки, комбинации, халаты, купальные костюмы, входит в перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату, при условии, что они не бракованы.

У нас есть обмен или возврат ТОЛЬКО при условии, если товар вы осматриваете на почте

Если вы получили не тот товар, который вы заказывали – обмен или возврат возможен только в тот день, когда вы забрали посылку.

В случае получения товара ненадлежащего качества обмен или возврат оплачивается нашим магазином.

В случае обмена/возврата товара надлежащего качества (без недостатка) - почтовые расходы оплачиваются покупателем.

ОТВЕТЫ НА ВОПРОС

- Могу ли я изменить размер, когда уже забрал посылку из почты и принес домой?

нет, размер вы можете изменить ТОЛЬКО при осмотре на почте, если вы уже забрали посылку и померили дома (даже если вы приложили ваше белье к нашему) - обмен невозможен, у нас нет гарантий, что вы не меряли белье

- Я получил не те размеры или принты, которые я заказывал, будет ли обмен?

да, конечно, если вы пишете с почты, то откажитесь от посылки или оформите легкий возврат и мы бесплатно изменим размеры/принты. Если вы уже забрали домой – отправьте в тот же день нам назад и мы бесплатно сделаем обмен

- Я уже забрал посылку домой и увидел, что принты не те, которые я заказывал, можно ли обмен? А еще хочу размер изменить!

да, конечно, принты мы можем заменить, потому что это наша вина, но размер изменить нельзя, потому что как вы определили, что размер нужен другой не примерив белье? - Никак, ношеное белье мы не меняем

 

ФУТБОЛКИ/ХУДИ

Каждая футболка или худи изготавливаются под заказ – мы наносим принт специально для вас. Внимательно выбирайте размер перед оформлением заказа.

📌 Обмен/возврат возможен только в случае производственного брака (пятна, повреждение ткани, неровный принт).

Если размер или модель не подошли – обмен/возврат, к сожалению, невозможен.

Все претензии по качеству принимаются в течение 24 часов после получения заказа.

НА ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРИНТ ОБМЕНА/ВОЗВРАТА НЕТ

 

ТАПОЧКИ

Обмен/возврат тапочек возможно в течение 14 дней после получения.

Обмен или возврат тапок осуществляется:

  • если с момента покупки не прошло 14 дней
  • если тапочки не имеют следов эксплуатации (загрязнения, потертостей, пятен и т.п.) товар должен быть возвращен в полном комплекте, с ярлыком, в своей оригинальной упаковке

В случае получения товара ненадлежащего качества обмен или возврат оплачивается нашим магазином.

В случае обмена/возврата товара надлежащего качества (без недостатка) - почтовые расходы оплачиваются покупателем.

 

ШТАНЫ И ПИЖАМИ

Штаны и пижамы относятся к пижамной/домашней одежде, которая одевается прямо на тело.

В соответствии с Законом Украины 3161-IV от 01.12.2005 «О защите прав потребителей» Нательное белье, включая пижамы, ночные рубашки, комбинации, халаты, купальные костюмы, входит в перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату, при условии, что они не бракованы.

Если штанишки приехали с браком - обмен/возврат за наш счет (при осмотре на почте)

При осмотре дома – претензии не принимаются.